La importancia de una buena estrategia de marketing de influencers

Una de las estrategias más potentes y convenientes que tienen las empresas para potenciar sus campañas en redes sociales es el marketing de influencers, con el cual se establecen relaciones entre las marcas y las personas influyentes que comparten un público en común. Para las compañías del sector B2B (Business to Business), cuyo volumen de compra es mucho mayor y el impacto del boca a oreja pesa bastante más al momento de tomar decisiones, seguir los pasos de las personas influyentes es fundamental.

Muchas marcas B2B de renombre, como Microsoft e IBM, han sabido sacar ventaja del poder de los influencers para hacer crecer su negocio, con lo cual, si estás contemplando trabajar con personas influyentes en su nicho, es hora de tomar cartas en el asunto y generar un plan, por lo que a continuación listamos seis recomendaciones para tal fin:

1. Establece objetivos y KPIs

La regla de oro: no puedes ejecutar una campaña de marketing sin saber por qué lo estás haciendo, razón por lo cual es prioritario establecer objetivos SMART, es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Antes de hacerlo, pregúntate: ¿Estoy buscando llegar a más clientes que paguen? ¿Quiero fortalecer la reputación y autoridad de mi empresa o marca en la industria? ¿O deseo generar más registros para un próximo evento? ¡Tus respuestas a estas preguntas determinarán los objetivos finales de tu estrategia de marketing de influencers!

Luego de haber definido los objetivos, el siguiente paso es asignar indicadores clave de rendimiento (KPI) adecuados a cada uno. Los KPI son las variables, factores y unidades de medida para generar una estrategia de marketing, además de ser cruciales para evaluar el rendimiento y el ROI (retorno de la inversión, por sus siglas en inglés) de la campaña.

2. Selecciona los canales más convenientes

Las redes sociales están repletas de información de y personas influyentes que hablan sobre un sinfín de tópicos. Las más relevantes son aquellas en las que están tus clientes, actuales y potenciales y donde precisamente los posibles influencers generan contenido. Está demás decir que LinkedIn y Twitter son dos de las más convenientes para ejecutar tu campaña. La primera permite construir credibilidad y crear una red significativa, mientras que la segunda es ideal para potenciar las conversaciones que son valiosas para tu negocio.

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3. Selecciona al influencer

Lo primero que debes hacer es identificar a esas personas influyentes del ámbito de tu empresa, sea porque son altamente reconocidas, porque de alguna forma existe una relación entre tu organización y ella, e incluso porque forma parte de ella. Pueden ser clientes, seguidores, colaboradores o algún empleado. Haz un mapa con posibles candidatos, hurga en la historia hay detrás de cada uno y sus fortalezas y debilidades, así como las redes sociales que utilizan, el tipo de contenido que publican y ten en cuenta las métricas claves de sus cuentas. Para esto último, te recomendamos dos de tantas herramientas que ayudan gestionar y obtener mejores resultados de perfiles en redes sociales: Audiense y BuzzSumo.

De cualquier forma, es importante que tomes en cuenta la clasificación estándar que la mayoría de las empresas usan para entender a los influencers de acuerdo a la cantidad de seguidores que tienen:

A la hora de elegir una persona para tu estrategia B2B influencer marketing, prioriza la calidad, esto es, que esté conectado con las personas adecuadas y que tu mensaje esté alineado a las motivaciones del influencer.

4. Establece un presupuesto

Hay muchas variables a considerar al momento de armar el presupuesto para una campaña de marketing de influencers. Una de ellas, por ejemplo, son los costos por recompensas, de hecho es el primero que deberías tener en la mira. ¿Cuánto dinero de tu budget de marketing digital podría estar destinado para esto? Y si bien es cierto que el influencer puede recibir la recompensa por mencionar tu producto, servicio o empresa, una estrategia de marketing de influencia realmente exitosa requiere un presupuesto mensual y recursos que estén alineados con tus metas y objetivos.

Existen distintos modelos de compensación:

• Costo por engagement, según la cantidad de interacciones que generan con el contenido.
• Costo por click, de acuerdo al número de clicks que generan hacia una landing page.
• Costo por post, con base en una suma fija por cada pieza de contenido generada.
• Modelo de intercambio, en el que se ofrecen productos o servicios a cambio del contenido.
• Costo por adquisición, en el que se compensa por las conversiones que generan. Estas incluyen llenar un formulario, suscribirse a un newsletter, o concretar una compra, por ejemplo.

 

5. Crea pautas convalidadas

Ambas partes –empresa e influencer- deben establecer algunas pautas con las que estén de acuerdo, como por ejemplo el objetivo de la actividad y ámbito de trabajo; el tono y la voz de la marca y la campaña; ejemplos y plantillas para publicaciones; listas de temas o información que no puede compartirse públicamente, entre otros.

6. Mide y analiza

Es primordial monitorear las campañas, ya que lo que no se mide, no se puede mejorar. De igual modo, asegúrate de que el influencer realice su actividad de acuerdo a las pautas y fechas programadas. También, debes dar seguimiento a la campaña para asegurar su efectividad y comprobar el ROI. Una herramienta gratuita muy útil para tal fin es Iconosquare.

En resumidas cuentas: no hay duda de que los influencers son un gran recurso para apalancar tu plan de marketing digital, con grandes posibilidades de visibilidad y reconocimiento. ¿Te atreves a hacerlo? ¡Contáctanos! Nuestros expertos están listos para orientarte. ¡Para más información, haz click aquí!