Marketing ágil: una estrategia de optimización para tu negocio
Adaptarse a los cambios, trabajar de forma colaborativa y aprender del fracaso, son algunos de los principios del Marketing Ágil, una filosofía que arrancó hace casi una década y que con la llegada del COVID-19 se ha vuelto una necesidad para las empresas.
En nuestra experiencia, hemos visto cómo las áreas de Marketing de algunos clientes han tenido que gestionar múltiples campañas a la vez y de forma automatizada, por lo que contar con una metodología ágil que mejore la velocidad, la previsibilidad, la transparencia y la adaptabilidad debería ser una prioridad.
De acuerdo con la encuesta de Agile Sherpas, el 58% de los referentes de marketing escogen el Marketing Ágil porque aumenta la productividad del equipo. Incluso las estadísticas señalan que el aumento de esta filosofía creció un 32% en 2019 y un 42% en el 2020.
A continuación, listamos 7 ideas a tomar en cuenta al momento de adoptar una mirada ágil al área de Marketing:
1. Crea una sala de guerra de marketing
O como se dice en inglés: marketing war-room team. Consiste en reunir a un pequeño grupo de personas talentosas que trabajen rápidamente y que cuenten con habilidades multifuncionales. Por ejemplo, si se trata de un proyecto para generar una campaña de e-mail marketing, la sala debería incluir a un copywriter, un diseñador UX, un programador y un estratega en Marketing. ¿Sus responsabilidades? Ejecutar colaborativamente la prueba A/B testing para iterar y encontrar el mejor camino creativo y narrativo para el éxito de sus campañas de email marketing.
2. Elige herramientas que potencien la comunicación y efectividad del equipo
Es vital contar con buenas herramientas y procesos que ayuden a fortalecer la comunicación y la sinergia entre los stakeholders del área. Algunas de esas herramientas pueden ser Asana, Monday, BaseCamp, por nombrar algunas.
3. Prioriza las hipótesis más que las opiniones y las convenciones
Marketing es un área netamente intelectual y creativa, lo que la hace inherentemente compleja y no lineal, por lo tanto su ejecución se debe realizar por medio de un proceso de retroalimentación de tácticas y estrategias que contemple la implementación, medición y aprendizaje continuo.
4. Colaboración enfocada en el cliente
No es un secreto que el marketing debe centrarse en las necesidades del cliente, por lo que el enfoque y la toma de decisiones deben estar enfocadas siempre en este, de forma integral -no aislada- ni nunca desde una posición jerárquica.
5. Desarrolla campañas adaptativas más que “mega-campañas”
Pensar en pequeñas estrategias y ejecutarlas de manera rápida bajo un esquema no lineal y adaptativo es altamente conveniente. Por ejemplo, el A/B testing provee información valiosa para un conocimiento real de los clientes y permite ir ajustando la planeación de acuerdo a lo que realmente funciona.
6. Descubre al cliente sin predicciones estáticas
Tomando en cuenta el foco adaptativo, es posible conocer de manera dinámica a los clientes por medio de sus interacciones.
7. Planifica de forma flexible y continua
No hay nada de malo en planificar, siempre pensando en el cambio. Por ejemplo, cuando un proyecto incluye una alta carga de creatividad en entornos complejos y cambiantes, los planes estrictos son especulativos, y no reflejan la realidad por lo tanto no aportan valor.
Pero, ¿cómo surge la metodología ágil?
La metodología ágil tal como la conocemos se remonta al año 2001, como respuesta a los enfoques en cascada de la gestión de proyectos, que típicamente se organizan como series de secuencias lineales. En consecuencia, un grupo de desarrolladores de software redactó el Manifiesto para el Desarrollo Ágil de Software, con un novedoso enfoque para el desarrollo de software que incluye cuatro características fundamentales:
- Las personas y las interacciones antes que los procesos y las herramientas.
- El software en funcionamiento, antes que la documentación exhaustiva.
- La colaboración con el cliente antes que la negociación contractual.
- La respuesta ante el cambio antes que el apego a un plan.
Caso de estudio: Banco Latinoamericano que supo adoptar a la metodología ágil con nuestra asesoría
Una empresa del sector financiero en Ecuador decidió iniciar su proceso de adopción del agilismo para mejorar su posicionamiento en el sector financiero junto con Isource Marketing. La entidad, arrancó con la incorporación de las metodologías en su equipo de innovación, conformando equipos ágiles que generaron nuevos productos y servicios para atender mejor las necesidades de sus clientes. Sin embargo, se encontraron con un cuello de botella interno: los tiempos de respuestas y calidad de los entregables de Marketing -área clave para el proyecto- no eran los esperados. Por este motivo, decidieron contratar nuestros servicios con el objetivo de conocer y aterrizar la situación actual del equipo y crear el camino idóneo en la adopción del marketing ágil, que constó de cinco fases: Identificación y asesoramiento, solución, training al área de Marketing, adopción y evaluación/optimización.
En Isource Marketing creemos firmemente en el agilismo y, por tanto, somos especialistas en ayudar a nuestros clientes a adoptar metodologías ágiles. Si quieres saber más al respecto o conocernos, haz click aquí.
