Reclutamiento inteligente:
Cómo Ingram Micro sumó nuevos canales en LATAM
Una campaña outbound en diferentes países que convirtió interés en acción y sumó canales listos para vender.
Punto de partida:
Ingram Micro, uno de los mayores distribuidores de tecnología del mundo, necesitaba ampliar la red de resellers en México, Colombia y Chile para una de sus marcas más reconocidas en hardware empresarial. Aunque ya contaban con una base instalada de canales en la región, esta categoría exigía un perfil de partner distinto: negocios capaces de comercializar soluciones de alto valor, orientadas a productividad, diseño y experiencia premium para empresas.
El objetivo era claro: reclutar nuevos canales calificados, con una propuesta de valor sólida, un proceso de vinculación ágil y una comunicación regionalmente efectiva.
Desafío en acción:
Contar con una base de canales amplia no siempre significa estar preparado para una campaña de reclutamiento efectiva. Ingram Micro no solo buscaba más resellers, sino identificar a los socios adecuados: aquellos con el perfil para comercializar hardware premium y con la visión para ver en esta marca una oportunidad real de crecimiento.
El reto también pasaba por cómo comunicar esa oportunidad. Muchos de estos partners aún desconocían los beneficios del programa. Había que captar su atención, transmitir el valor de sumarse y guiarlos a través de un proceso de onboarding claro, directo y sin fricciones.
Nuestra
FÓRMULA
Desde ISM diseñamos e implementamos una estrategia de reclutamiento outbound enfocada en identificar, activar y vincular a los partners ideales, principalmente en México, para luego expandir la campaña a nivel regional, sumando Colombia y Chile a la fórmula. El enfoque fue claro: hablarles directamente a quienes podían crecer con esta oportunidad, facilitar el proceso de vinculación e incorporación para que se convirtieran en partners activos.
De base de datos a aliados reales
- Actualizamos y depuramos la base instalada de partners, clasificándolos según su perfil técnico y comercial, para detectar a los más adecuados para esta categoría de hardware.
Conexiones directas e inteligentes
- Asignamos un equipo dedicado de Inside Sales Representatives para realizar contacto directo, actualización de datos y seguimiento individualizado. Nada de bots ni mensajes fríos, sino personas reales generando confianza desde el primer contacto.
Activación multicanal con seguimiento efectivo
- La estrategia outbound combinó email marketing, webinars y prospección directa con soporte constante. Detrás de cada contacto hubo acompañamiento real para resolver dudas, facilitar la vinculación y evitar fricciones en el proceso.
Onboarding sin vueltas, soporte sin excusas
- Diseñamos un flujo claro y sin barreras para el registro como reseller. Además, hicimos seguimiento personalizado para asegurar que la experiencia de incorporación fuera fluida, generando confianza y fidelización desde el primer contacto.
Contenido que enseña, webinars que convierten
- Creamos una landing informativa y organizamos webinars regionales para dar a conocer el producto, explicar los beneficios del programa y capacitar a los socios en cómo venderlo. Todo fue desarrollado pensando 100 % en las necesidades reales de los canales en vinculación.
Impacto final:
La campaña de reclutamiento no solo amplió la red de canales en México, sino que, gracias a los resultados exitosos, se extendió a Colombia y Chile. Esto permitió a Ingram Micro alcanzar una cobertura regional más amplia, con una red de partners mejor preparados y fidelizados desde el primer contacto.
El enfoque multicanal, la cercanía humana y el proceso de onboarding optimizado facilitaron la conversión del interés en acción y redujeron las fricciones. Más que un volumen de registros, se consolidó una comunidad de nuevos resellers informados, motivados y listos para representar la marca con conocimiento y confianza desde el inicio.
nuevos partners
vinculados al programa.
de conversión
efectiva de nuevos canales.
canales recluidos
en los primeros 6 meses
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