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Etiqueta: Personalización con IA

3 ajustes de marketing B2B para que 2026 sea tu mejor año en ventas

Posted on by Daniela Sánchez

3 ajustes de marketing B2B para que 2026 sea tu mejor año en ventas

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La inteligencia artificial (IA) entró con fuerza en los equipos de marketing. Todos corrieron a probar nuevas herramientas, comparar opciones y adaptarse a actualizaciones semanales. El resultado: fatiga digital y sensación de inercia.

Al mismo tiempo, la presión por demostrar resultados creció. La eliminación de cookies, la saturación de contenido y la complejidad del cliente B2B obligaron a replantear estrategias. El nuevo enfoque es claro: no se trata de hacer más, sino de hacer lo correcto para generar resultados.

En 2026, prevemos que pasaremos de la exploración a la ejecución precisa. Es momento de implementar estrategias con foco en resultados reales, aprovechando la IA de forma inteligente.

Aquí te compartimos los 3 ajustes clave que recomendamos desde Isource Marketing para maximizar tu pipeline y ROI este año.

Ajuste #1: De generar leads a orquestar cuentas de alto valor (ABX)

Los ciclos de compra B2B son cada vez más largos y multi‑stakeholder. Un solo contacto no significa nada si no hay alineación entre roles críticos de decisión dentro de una cuenta objetivo. 

 

De Marketing Qualified Lead (MQL) a Account Qualified Action (AQA)

Ya no importa si un lead califica. Una cuenta vale cuando hay engagement de varios roles (como un director + un perfil técnico) y cumple con criterios estratégicos. Para esto, necesitarás una plataforma ABX (Account‑Based Experience) que se conecten en tiempo real con tu CRM para medir el impacto por cuenta. 

¿Qué errores estratégicos suelen cometer las empresas al migrar a ABX?

  • Implementar ABX como una campaña y no como un sistema continuo. 
  • No alinear al equipo comercial o de ventas en la etapa de diseño, lo que genera fricción y desconfianza.
  • Elegir cuentas por intuición o «branding», sin tener claro el ICP.
  • No medir resultados por cuenta, sino seguir midiendo leads y conversiones genéricas. 

¿Qué plataforma ABX deberías usar? 

ABX no se trata de una herramienta, sino de un sistema de orquestación entre datos, personas y tecnología. Las plataformas líderes como 6sense, Demandbase, ZoomInfo, Bombora o Foundry permiten identificar señales de intención, activar campañas personalizadas y medir impacto por cuenta. 

La elección no depende solo de features, sino de tres factores clave: 

  • Madurez de tus datos first-party 
  • Nivel de integración con tu CRM/stack actual 
  • Capacidad del equipo para ejecutar sobre insights, no solo reportes 

La tecnología es el habilitador. La estrategia y la alineación entre marketing y ventas es lo que convierte ABX en un generador real de pipeline.

Cómo te puede ayudar ISM: Desde Pipeline Factory, pasamos de ABM a diseñar e implementar estrategias ABX completas: identificamos cuentas clave, conectamos CRM con herramientas de intención de compra y creamos playbooks para alinear equipos de Marketing y Ventas. Nuestra metodología te permite construir un pipeline predecible y enfocado en revenue real.

Ajuste #2: El contenido se vuelve inteligente y personalizado con IA

En 2026, el contenido deja de ser un activo estático y se convierte en un sistema dinámico de interacción personalizada, orquestado por IA.

Pero esto no se trata de que “la IA escriba por ti”. Se trata de reconstruir tu arquitectura de contenido para escalar con precisión, coherencia y foco en revenue.

¿Qué impacto tiene esto en el revenue?

  • Mayor relevancia, mayor conversión: cuanto más específico es el contenido, más rápido se activa el interés de compra.
  • Menor tiempo de producción: al reutilizar bloques preaprobados, puedes lanzar campañas en horas, no en semanas.
  • Activación ágil del pipeline: los equipos comerciales acceden a versiones de contenido alineadas al perfil del deal, listas para usarse en cada etapa del ciclo.

Lo que un C-Level debe decidir para que esto funcione

  • Invertir en rediseñar la arquitectura de contenido, no solo en herramientas de IA generativa.
  • Asignar ownership editorial claro: alguien debe entrenar, auditar y optimizar el sistema.
  • Medir más allá del engagement superficial: prioriza KPIs como AQA, pipeline generado e ingresos influenciados por contenido personalizado.

¿Qué tan dependiente me vuelve esto de una tecnología o proveedor específico?

Uno de los errores más comunes al implementar IA para contenido personalizado es construir todo el sistema alrededor de una herramienta específica, en lugar de diseñarlo como una arquitectura modular, desacoplada y escalable.

Para evitar esa dependencia:

Diseña tu estrategia de contenido primero, luego elige la tecnología. No adaptes tu operación a lo que la herramienta ofrece; exige que se adapte a tu modelo.

  • Separa las capas funcionales del sistema:
    • Producción de bloques (editorial validada internamente)
    • Motor de ensamblaje (IA + reglas de negocio)
    • Activación (CRM, email, web, etc.)

Esta separación te permite cambiar un proveedor sin tener que desmontar todo el sistema operativo.

  • Elige herramientas abiertas e integrables, que no te fuercen a usar un stack cerrado. Prioriza compatibilidad con CRM, APIs y portabilidad de contenido.

Construir contenido personalizado con IA no debe significar atarte a un solo proveedor, sino elevar tu independencia operativa con una arquitectura flexible y preparada para escalar.

_____________

Cómo te puede ayudar ISM: Desde Digital Machine, auditamos tu arquitectura de contenido, definimos bloques modulares para IA agéntica y entrenamos un modelo de voz de marca específico para tu empresa. Creamos sistemas de contenido escalables que permiten personalización dinámica sin perder control ni coherencia.

Ajuste #3: El Evento Híbrido se mide por el ROI, no por la asistencia

Los eventos B2B deben dejar de ser centros de coste para convertirse en aceleradores de pipeline. El foco está en la calidad de la conversación y el impacto directo en el forecast.

La línea entre online y presencial desaparece. Ambos públicos deben vivir una experiencia unificada, con las mismas posibilidades de conexión, recopilación de datos y seguimiento posterior.

Además, la activación previa y el post-evento son tan importantes como el contenido en vivo: no hay ROI sin continuidad.

Lo que un C-Level debe decidir para que esto funcione

  • Redefinir qué es un evento exitoso: no por vanity metrics, sino por contribución al pipeline.
  • Integrar la estrategia de eventos con el ciclo comercial completo.
  • Invertir en tecnologías de proximidad, personalización y atribución por cuenta.
  • Asignar ownership compartido entre marketing y ventas, con KPIs comunes y objetivos sincronizados.

¿Cómo conectar tus eventos con la estrategia ABX o de cuentas estratégicas?

Muchos eventos se planifican desde marketing como iniciativas aisladas, sin coordinar con el plan comercial ni el mapa de cuentas clave.

Eso limita su impacto en revenue.

Para que un evento esté alineado con tu estrategia ABX:

  • Prioriza asistentes por cuenta, no por volumen: invita y diseña contenido para las cuentas que realmente pueden convertirse en deals estratégicos.
  • Orquesta experiencias personalizadas por perfil decisor: no todos deben ver lo mismo. Un CTO debe vivir una agenda distinta que un CMO, incluso si están en el mismo evento.
  • Conecta tu evento con herramientas de intent data: si una cuenta muestra señales antes o después del evento, esa información debe reflejarse en tu CRM y activar secuencias específicas.
  • Usa el evento como punto de aceleración, no de adquisición: muchas veces el mayor valor está en mover oportunidades latentes hacia el cierre.

En 2026, el evento exitoso no será el que más asistentes tuvo, sino el que más pipeline estratégico ayudó a cerrar.

__________________

Cómo te puede ayudar ISM: Desde Brand Experience, diseñamos eventos B2B que combinan contenido técnico y experiencias memorables. Además, activamos formatos híbridos, creamos agendas personalizadas y producimos materiales multimedia para reforzar el posicionamiento de tu marca y acelerar la relación con cuentas clave.

Conclusión

El 2026 será un año que premie a las marcas que se atrevan a evolucionar: las que combinen tecnología con autenticidad, datos con empatía y automatización con experiencias humanas reales.

El crecimiento llegará para quienes comprendan que la IA no reemplaza equipos, los potencia. Los equipos de marketing que actúen con precisión, foco estratégico y visión de negocio marcarán la diferencia.

Innovación constante y adaptación serán las claves para que tu empresa aproveche al máximo el marketing B2B en 2026. En Isource, te ayudamos a transformar tus resultados. Diseñamos planes reales, accionables y medibles.

Queremos que tu marca encuentre el equilibrio entre: tecnología que acelera, estrategias que conectan y ejecución que genera resultados. Solo marketing #NoBS.

¿Requieres ayuda con tu estrategia 2026 ? Hablemos

¿Por qué tu ROI en marketing está estancado? La IA es la solución que estás buscando

Posted on by Jhon Daza

¿Por qué tu ROI en marketing está estancado? La IA es la solución que estás buscando

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Si tu equipo de marketing está invirtiendo en estrategias digitales, pero el retorno de inversión (ROI) no está creciendo al ritmo esperado, no estás solo. Muchas empresas tecnológicas enfrentan este desafío, a pesar de implementar campañas publicitarias, automatización y contenido optimizado.

La razón es simple: el marketing tradicional ya no es suficiente. La personalización, la velocidad de respuesta y la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real son factores clave para mejorar la rentabilidad. Y aquí es donde entra en juego la inteligencia artificial. En este blog, exploraremos cómo la IA está impulsando el ROI en marketing, las principales tendencias y los pasos clave para implementarla en tu estrategia.

Inteligencia artificial en marketing: la clave para un ROI más alto

La inteligencia artificial en marketing digital está transformando la forma en que las empresas tecnológicas diseñan, ejecutan y optimizan sus estrategias. Gracias a su capacidad para automatizar procesos, analizar datos en tiempo real y personalizar cada punto de contacto con el cliente, la IA se ha convertido en un aliado clave para aumentar la atracción, la conversión y la fidelización.

En 2025, su impacto ya no es una predicción futurista: es una realidad medible y comprobable. Así lo confirma el estudio de HubSpot “¿Está realmente la IA generando ROI en los equipos de marketing en 2025?”, basado en una encuesta a 700 profesionales del marketing en Latinoamérica y España.

Los resultados hablan por sí solos:

Afirma que la IA ha mejorado su ROI.

0 %

Reporta un aumento directo en ingresos gracias a su implementación.

0 %

Ha logrado reducir costos operativos mediante procesos más eficientes.

0 %

Ha mejorado la calidad del contenido y la productividad del equipo.

0 %

Para empresas de tecnología y startups, esto significa una oportunidad única de acelerar sus procesos y tomar decisiones más estratégicas, basadas en datos y en tiempo real. La IA ya no es una herramienta opcional, es el nuevo estándar para escalar resultados con inteligencia.

¿Cómo está impactando la IA en el marketing digital?

Las empresas tecnológicas están utilizando IA en tres áreas clave para mejorar su rentabilidad y optimizar estrategias.


1. IA para automatización y eficiencia operativa

La automatización del marketing con IA es una de las áreas con mayor crecimiento. El 49.2% de los especialistas ya utiliza chatbots y asistentes virtuales para mejorar la experiencia del usuario y acelerar la conversión de leads.

Diferentes plataformas han integrado IA en su CRM para optimizar procesos como:

  • Segmentación automática de audiencias para campañas más precisas.
  • Automatización de emails y flujos de trabajo para mejorar la conversión.
  • Asistentes virtuales que responden consultas en tiempo real y cualifican prospectos.

Con herramientas como HubSpot Content Assistant y ChatSpot, los equipos de marketing pueden generar contenido optimizado, responder a clientes y ejecutar campañas sin intervención manual.

2. IA en análisis predictivo y optimización de campañas

En 2025, la publicidad digital no se trata solo de lanzar anuncios, sino de analizar datos en tiempo real para maximizar el ROI.

El 47.5% de los especialistas en marketing ya usa IA para predecir el comportamiento de los clientes y ajustar sus campañas en plataformas como Google Ads, Meta y LinkedIn.

Con soluciones como HubSpot Customer Journey Analytics, las empresas pueden:

  • Predecir tendencias de compra y personalizar sus estrategias.
  • Optimizar el gasto en publicidad en tiempo real, maximizando cada dólar invertido.
  • Reducir costos en campañas de pago, eliminando audiencias de bajo rendimiento.

El resultado: mayor eficiencia, más leads calificados y mejores conversiones.

3. Personalización de contenido con IA en marketing digital

La creación de contenido con IA es otra de las tendencias con más impacto. El 41.3% de los especialistas ya usa herramientas de IA para generar contenido adaptado a cada audiencia.

Pero la clave no es solo producir más, sino personalizar el contenido en función del comportamiento del usuario.

Con IA, puedes:

  • Generar artículos de blog optimizados para SEO, aumentando el tráfico orgánico.
  • Automatizar copies de anuncios y correos electrónicos personalizados.
  • Crear contenido visual con IA, reduciendo costos en diseño y producción.

Plataformas como HubSpot AI Content Generator permiten a los equipos de marketing crear contenido de alto valor sin perder calidad ni estrategia.

Retos y oportunidades de la IA en marketing

Aunque la IA en marketing está generando un impacto positivo en el ROI, muchas empresas aún enfrentan obstáculos en su implementación.

Según el estudio de HubSpot:

  • 50% de los marketers no aprovecha todo el potencial de la IA por falta de capacitación.
  • 46.2% identifica la carencia de conocimientos técnicos como una barrera.
  • 38.3% enfrenta resistencia al cambio dentro de sus equipos.

Pese a estos desafíos, el panorama es alentador: El 80.3% de los especialistas planea aumentar el uso de IA durante 2025.

¿Qué viene en el futuro cercano?

  • Optimización de conversiones en tiempo real
  • Personalización hipersegmentada de experiencias
  • Automatización avanzada con agentes de IA

La adopción estratégica de estas tecnologías no solo mejorará los resultados, sino que marcará la diferencia entre liderar o quedar atrás en el mercado tecnológico.

Integrar IA en tu estrategia de marketing va más allá de automatizar tareas, es clave lograr resultados concretos y sostenibles. Para ello, es clave medir el impacto y optimizar en tiempo real.

Define tus métricas clave

Establece indicadores claros que te permitan evaluar el ROI de tus acciones con IA:

  • Tasa de conversión
  • Costo por adquisición (CPA)
  • Valor del tiempo de vida del cliente (CLTV)

Estas métricas revelan qué tan efectivas son tus campañas automatizadas y personalizadas.

Optimiza constantemente

La IA permite ajustar campañas en tiempo real:

  • Redistribuye presupuestos hacia los canales más rentables.
  • Personaliza mensajes según el comportamiento del usuario.
  • Mejora la segmentación con datos actualizados.

Cómo implementar IA en tu estrategia impactando el ROI

Empresas que ya lo están haciendo

Linkedin

Aumentó conversiones con anuncios personalizados por IA.

Deloitte

Logró +74% en satisfacción del cliente.

Amazon

Potenció sus ventas con recomendaciones dinámicas.

Implementar IA con visión estratégica no es complejo, si cuentas con las herramientas correctas y un enfoque basado en datos.

Lecciones aprendidas

La IA dejó de ser una tendencia para convertirse en una herramienta clave para de desbloquear nuevas oportunidades para mejorar tu ROI. Los equipos que la implementan estratégicamente están logrando más conversiones, menos costos operativos y campañas altamente personalizadas.

Si tu ROI está estancado, ahora sabes cómo reactivarlo con IA. ¡Este es el momento de evolucionar tu estrategia!

En Isource, como partners de HubSpot, ayudamos a empresas tecnológicas a integrar IA en su estrategia con herramientas que facilitan decisiones rápidas, precisas y basadas en datos.

 

Contáctanos hoy y descubre cómo construir un plan de marketing basado en IA que maximice tu ROI.

¿Es BANT Aún Relevante en 2024? Descubre Nuevas Alternativas

Posted on by lauvane

¿Es BANT Aún Relevante en 2024? Descubre Nuevas Alternativas

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Durante mucho tiempo, BANT ha sido una herramienta fundamental y probada en el campo, concebida por IBM, para ayudar a los equipos de ventas a evaluar si un posible cliente posee el Presupuesto, la Autoridad para comprar, la Necesidad del producto y el Tiempo adecuado. Este enfoque ha dominado el espíritu de los equipos de ventas para determinar la probabilidad de conversión de un prospecto en cliente.

No obstante, es esencial cuestionar si BANT, por sus siglas en inglés, sigue siendo adecuado para satisfacer las exigencias del mercado actual. Con las nuevas tecnologías y los cambios en los hábitos de compra, explorar nuevas estrategias se vuelve fundamental para mantenerse al día.

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BANT y la evolución en el manejo de leads

La evaluación de leads para determinar la probabilidad de una compra es fundamental en el ámbito de las ventas, garantizando que nuestros recursos se enfoquen en clientes potenciales genuinamente interesados. Durante mucho tiempo, BANT ha sido una herramienta confiable para este propósito. Sin embargo, su concepción se remonta a una era en la que los vendedores tenían un mayor control sobre el proceso de venta. En la actualidad, con la omnipresencia de internet, los compradores realizan una investigación exhaustiva y consideran diversas opciones mucho antes de entablar una conversación con un vendedor.

Este cambio de dinámica implica la necesidad de reconsiderar enfoques tradicionales como BANT. Los equipos de ventas ahora se enfrentan a un panorama en el que los compradores están más informados y tienen expectativas más elevadas. Estos buscan productos que no solo cubran sus necesidades inmediatas, sino que también respaldan sus objetivos a largo plazo.

Alternativas a BANT

Dado que BANT no cumple completamente con las necesidades del mercado moderno, han surgido nuevas estrategias. Estos nuevos métodos están diseñados para entender mejor y coincidir con los hábitos de compra actuales y lo que el mercado desea.

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CHAMP

CHAMP, por sus siglas en inglés CHallenges, Authority, Money y Priority, significa entender los principales Problemas del cliente, quién tiene la Autoridad para tomar decisiones, cuánto Dinero tienen y qué necesita ser atendido primero. Este método se centra más en lo que el comprador necesita que en vender. Ayuda a los equipos de ventas a hacer sus propuestas más relevantes mostrando cómo pueden resolver los problemas específicos del comprador.

MEDDIC

MEDICC trata de conocer mejor el negocio del comprador. Del acrónimo en inglés Metrics, Economic buyer, Decision criteria, Decision process, Identify pain y Champion, significa mirar las Métricas (o medidas de éxito), averiguar quién es el Comprador (la persona con el dinero), entender los Criterios de Decisión y el Proceso, identificar los principales Puntos de Dolor y encontrar un Campeón (alguien dentro de la empresa que apoya tu solución). Este enfoque asegura que los esfuerzos de venta coincidan con cómo el comprador toma decisiones y funciona internamente. 

ANUM

De sus siglas en inglés Authority, Need, Urgency y Money,  ANUM redefine los componentes tradicionales del BANT resaltando la importancia del poder en el tomador de decisiones y la necesidad inmediata de una solución. Al enfocarse en la urgencia, ANUM equipa a los equipos de ventas para identificar y aprovechar rápidamente oportunidades donde los prospectos están listos para tomar decisiones rápidas.

FAINT

FAINT, que significa en inglés Funds, Authority, Interest, Need y Timing, comprende que no todos los clientes potenciales tendrán un presupuesto establecido para tu producto pero podrían encontrar los medios si ven su valor. Este enfoque es especialmente útil en el mundo de las startups y en sectores innovadores, donde la asignación de presupuesto es más adaptable.

Eligiendo el enfoque adecuado más allá de BANT

Elegir el enfoque adecuado depende de varios factores, como la industria en la que trabajas, cuánto tiempo lleva cerrar una venta y qué tipo de producto o servicio ofreces. Aunque BANT es útil, hay otras opciones que pueden ser más modernas y adaptables para entender y conectarse con los compradores informados de hoy en día.

Cuando incorpores estos métodos a tu estrategia de ventas, es esencial encontrar un equilibrio. Debes asegurarte de que los prospectos tengan realmente interés en comprar, pero también ser flexibles según la situación única de cada posible cliente. Además, es importante personalizar tu sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para implementar con éxito el enfoque de trabajo escogido y alcanzar tus objetivos.

Si deseas aprender más sobre ventas y marketing, te recomendamos leer: Generación de leads: La clave del éxito en las ventas

En resumen

Aunque valoramos la aproximación directa de BANT y su atención en aspectos clave, hay nuevos métodos que son más versátiles y completos, adaptándose mejor a las necesidades de los compradores de hoy.

Seguir estos nuevos enfoques permite a los equipos de ventas mejorar su selección de leads, fortalecer conexiones con clientes potenciales y alcanzar mayores éxitos. En la era digital actual, la búsqueda de técnicas de venta mejoradas es constante, lo que resalta la importancia de mantenerse al día y ser adaptable.

En Isource Marketing, creemos firmemente que las empresas deben adoptar las últimas tendencias para hacer que sus acciones de marketing sean más efectivas y mejorar sus procesos. No dudes en contactarnos para obtener asesoramiento o presupuestos sobre soluciones de marketing y dar el paso audaz para mejorar tus estrategias B2B/B2C con nosotros.

 

Conoce todo sobre micro-influenciadores y el contenido UGC

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En los últimos años, el avance de la tecnología ha ofrecido nuevas posibilidades para el marketing digital, y es innegable que los nano y micro influenciadores digitales han ido ganando cada vez más espacio en el mercado. Los micro influenciadores son aquellos perfiles que tienen entre 10 y 100 mil seguidores y suscriptores en sus canales o redes sociales. Generalmente, estos perfiles tienen una mayor tasa de participación que los grandes influenciadores, que tienen millones de seguidores.

Este crecimiento se debe a la relevancia que representan en las decisiones de compra de los consumidores. Pero te preguntarás: ¿por qué un influenciador con menos seguidores puede incidir en el trabajo de otro con millones de seguidores? Y la respuesta es esta: la falta de fama de los nano y micro influenciadores es su mayor ventaja, ya que los hace más accesibles que los influenciadores con millones de seguidores. Es decir, cuando estos personajes recomiendan cualquier producto o servicio en Instagram, su palabra parece tan cierta como el consejo de un amigo.

¿Qué otras ventajas tienen esta clase de influenciadores? tienen tasas de participación más altas en comparación con los macro influenciadores; sus tarifas son más económicas, y suelen aceptar productos a cambio de su divulgación, asimismo tienen un mayor compromiso con sus seguidores. Pero esto no significa que no valga la pena invertir en grandes influenciadores, ya que las marcas eligen contratar mega influenciadores y celebridades cuando el objetivo principal de la campaña es llegar a una audiencia más amplia y generar conciencia de marca.

Los UGC (User Generated Content, por sus siglas en inglés) son los comentarios, artículos, opiniones y reseñas realizadas por los consumidores. Es decir, es todo contenido generado por el usuario de una marca, y no por la empresa, proveedores, socios o influencers. Otros tipos de medios también se consideran UGC, como fotos, videos y reseñas. Lo que caracteriza a este tipo de contenido es la espontaneidad que tiene el usuario para exponer su experiencia con un producto o servicio de determinada marca.

Sin embargo, por simple que parezca, lo que significa para las empresas en la era digital es un tema completamente nuevo que desean explorar cada vez más. Un relevante tema que nos ha traído Internet es que cada consumidor es también un creador y distribuidor; entonces, sin importar la escala, los usuarios de Internet siempre influyen en las mentes de amigos, familiares y seguidores. Este es un poder inmenso que las empresas identificaron rápidamente como una oportunidad, ya que proviene de dos grandes hábitos que los clientes tienen en línea: les gusta compartir las experiencias que aman y les gusta ser los primeros en traer noticias a sus círculos de influencia.

Todo el mundo quiere estar fresco y a la moda. Cuando las empresas asocian estas experiencias con sus marcas, comienzan a ver personas dispuestas a producir contenido relacionado con ellas. Es una forma orgánica de entrar en sus vidas mientras promocionan un producto o servicio.

Desde esta perspectiva, los micro influencers y UGC tienen roles similares en una estrategia de marketing digital: influir en los consumidores potenciales de una marca como si fueran los mejores amigos.

Ante este panorama, en un reciente estudio de Hootsuite se dio a conocer que 58% de los usuarios de Instagram afirman que les gusta más cuando las marcas comparten contenido espontáneo y natural. Y tiene sentido, ya que los clientes potenciales saben que para el caso de los anuncios, estos están personalizados para atraer y atraer. Cuando queremos saber sobre un producto, buscamos reseñas y opiniones, preguntamos a personas en las que confiamos. Al tener una estrategia de contenido generado por el usuario alimentando este tipo de material de forma constante, crearás autoridad y valor en el mercado.

Al generar contenido, los usuarios también brindan información sobre su proceso de compra y experiencia. Además, están comprometidos y es probable que respondan más preguntas. Por lo tanto, es primordial usar contenido generado por el usuario para comprender mejor a la audiencia y sus expectativas. A partir de ahí, se puede utilizar Business Intelligence para modificar y adaptar todos los aspectos de una gran estrategia de marketing de contenidos.

Una gran y eficiente estrategia que estamos viendo en el mercado últimamente es utilizar contenido generado por usuarios o micro influencers en forma de publicidad paga en el entorno digital. Este tipo de prueba social será crucial para que tu publicidad no sea ignorada como una publicidad lejana más.

El contenido generado por el usuario y el contenido de nano influencers tiene un montón de beneficios para tu estrategia de medios pagados, veamos las 5 ventajas más relevantes a continuación:

1. Anuncios más rentables

Facebook usa una herramienta llamada puntaje de relevancia, que básicamente garantiza que los anuncios más llamativos se muestren a las personas más relevantes. Esto significa que si tu anuncio recibe una gran cantidad de interacción, es más probable que sirva a otras personas. Incluso puede reducir la cantidad que pagas porque Facebook prefiere ofrecer contenido relevante a un precio más bajo que contenido irrelevante a un precio más alto.

2. Mejor retorno de la inversión

Tus anuncios aparecerán más auténticos y creíbles para los compradores potenciales al usar contenido relevante de clientes reales. De esta manera podrás aumentar su ROI al llegar a las personas que están más interesadas en lo que ofreces, a diferencia de aquellas que habrían hecho clic en un anuncio irrelevante solo por curiosidad.

3. Altos Resultados

Los contenidos generados por los usuarios pueden lograr resultados expresivos. Estamos ante vídeos cortos y posts con alto poder de viralización por todo Internet, por tanto, es de esperar que un UGC pueda mover montañas. Y funciona bien cuando es orgánico, ¿te imaginas invertir dinero en este mismo contenido?

4. Una valiosa prueba social

Al mostrar cómo otros se han beneficiado de tu producto o servicio, es más probable que los clientes potenciales confíen en tu marca y tomen medidas. Por un lado, UGC puede ayudar a atraer clientes potenciales a tu sitio web o marca. Cuando las personas ven cuán satisfechos están los clientes existentes con un producto o servicio, los alienta a tomar medidas y comprar el producto o usar un servicio ellos mismos.

5. Alcance del contenido

Compartir contenido generado por el usuario con anuncios en las redes sociales tiende a llegar a más personas. Si estás segmentando tus audiencias, debes aprovechar el contenido generado por el usuario para satisfacer el deseo del cliente potencial. Esto puede ayudarte a llegar a una audiencia más amplia, ya que es más probable que las personas interactúen con tu contenido si proviene de personas reales que han tenido éxito al usar tu producto o servicio.

UGC y acciones con influenciadores nano / micro son un recurso que genera grandes retornos, en lugar de una baja inversión. Este recurso puede ser adoptado como estrategia en todos los pilares del marketing digital, desde el branding hasta la producción de contenidos. Por lo tanto, es clave que implementen estrategias que le demuestren al consumidor de la marca que estás abierto a conocer su opinión y demostrar al público que tu contenido es muy valioso.


Incluir la presencia de influencers en las campañas de marketing va a ayudar a tu marca a generar engagement con tu público objetivo, a crear contenido más cercano y natural, y a generar conversión. Como cualquier acción, debe hacerse en base a una estrategia perfectamente definida, una labor para la que puedes contar con el apoyo y asesoramiento de Isource Marketing, ya que trabajamos con influencers de todos los tamaños para que puedas desarrollar tu estrategia adecuadamente en el mercado.

PR y Analista de Medios
Pasión: Cocinar, Leer

El creciente alcance de ChatGPT en el Marketing

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ChatGPT es una solución increible que ayuda a las empresas de todos los tamaños a optimizar sus campañas de marketing y tomar decisiones basadas en datos.

La facilidad para implementar soluciones de inteligencia artificial (IA), así como la necesidad de reducir costos y automatizar procesos claves, empuja la adopción de este tipo de tecnologías en Latinoamérica. Actualmente, el 29% de las empresas latinas ya tiene algún tipo de implementación de estas soluciones, mientras que el 43% está evaluando el uso de la tecnología. Los resultados de este estudio que fue realizado por IBM a nivel mundial, incluyen países de Latinoamérica como Colombia, Argentina, Brasil, México, Perú y Chile.

Una herramienta en ascenso

ChatGPT es una solución desarrollada por OpenAl que ha conseguido superar los 100 millones de usuarios en su corto tiempo de vida. Un reciente estudio de UBS acaba de confirmar que ChatGPT es un sistema de consumo de más rápido crecimiento de la historia. La investigación también destaca que el mercado potencial total en el que opera ChatGPT podría alcanzar un valor de 1 billón de dólares. 

Pero, ¿qué es lo que hace tan atractivo este sistema de chat? Esta herramienta se basa en un modelo de inteligencia artificial conversacional, lo que significa que ha sido entrenada para mantener conversaciones coherentes y precisas con los usuarios, ya que la implementación estratégica de esta IA puede traer una variedad de beneficios, incluidos su potencial para generar contenidos de alta calidad, crear mensajes personalizados y generar clientes potenciales para el marketing, ya que ChatGPT es una herramienta confiable y precisa que puede generar respuestas rápidas o automatizar tareas que normalmente toman tiempo. 

Ante el panorama anterior veamos las 5 implementaciones de ChatGPT en el marketing que más están favoreciendo a las empresas de hoy:

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO):

Esta herramienta de inteligencia artificial conversacional es muy útil para mejorar tu marketing de contenidos y  SEO. Así mismo puede ayudarte a identificar palabras clave relevantes, generar ideas, y optimizar el contenido para obtener mayor visibilidad en los motores de búsqueda. Si usas la herramienta de forma adecuada, haciendo las preguntas correctas, no solo podrás reducir la cantidad de tiempo que lleva realizar una investigación de palabras clave, sino que también obtendrás mayor relevancia, bajo coste y mejores resultados.

2. Creación de contenido:

Las empresas también pueden utilizar ChatGPT para crear contenido completo, incluyendo artículos de blog, descripciones de productos, historias de éxito, entre otros. En este caso, se le proporciona a la herramienta una breve descripción del tema y la herramienta generará un artículo completo. Las empresas pueden editar el contenido generado  para asegurarse de que se ajuste a su estilo y objetivos de marca.

3.Servicio al Cliente:

En servicio al cliente ChatGPT puede ofrecer asistencia en tiempo real a través de una interfaz de chat, permitiendo a los clientes interactuar con el sistema para hacer preguntas y obtener respuestas inmediatas de forma natural y fluida. Así mismo puede automatizar respuestas a preguntas frecuentes y tareas repetitivas, lo que ayuda a reducir la carga de trabajo de los agentes de atención al cliente y mejorar los tiempos de respuesta. Lo más llamativo es que puede analizar el sentimiento detrás de las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas identificar y abordar problemas de forma proactiva.

4.Análisis de datos:

La herramienta puede ayudar a las empresas a analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias. Esto puede ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre sus clientes, operaciones y productos.

5. Investigación de mercado:

ChatGPT puede ser utilizado para realizar  estudios de mercado y encuestas. Esta solución puede ayudar a las empresas a obtener información sobre las preferencias y necesidades de su audiencia, lo que puede influir de manera significativa en la estrategia de marketing.

Mientras que la inteligencia artificial siga evolucionando, también lo harán sus aplicaciones en el ámbito del marketing de tu empresa. Al trabajar los beneficios de la Inteligencia Artificial las empresas podrán conocer mejor sus mercados objetivo y crear campañas de marketing más eficaces y personalizadas. En un futuro cercano, podemos esperar que cada vez más empresas utilicen ChatGPT para impulsar sus esfuerzos de marketing, y los resultados serán seguramente efectivos.

Sabemos la importancia que tiene el posicionamiento en tu empresa, y también sabemos que una correcta estrategia de posicionamiento es uno de los primeros pasos para lograr el éxito. En Isource Marketing tenemos 2 oficinas regionales y presencia local en Miami, Florida-USA y en el resto de los principales países de América Latina, así que siempre estamos listos para ayudarte en crear esa estrategia para tu empresa sin importar el lugar en el que te encuentres.

RP y Coordinadora de Medios
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¿Por qué TikTok debería estar en tu plan de marketing B2B?

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La popularidad de TikTok ha crecido rápidamente en  América Latina y en países como Estados Unidos y parece que el crecimiento de la aplicación continuará aumentando en el futuro cercano; ya que la forma en que las empresas utilizan la aplicación para todo lo relacionado con B2B, es cada vez más importante.  TikTok es la red social de más rápido crecimiento los últimos años y ya cuenta con más de 1.051 millones de usuarios activos al mes mayores de 18 años en todo el mundo, según datos presentados por ByteDance Ltd. en enero del presente año.  En este contexto y ante el crecimiento de una red social valorada entre los 50 y 75 billones de dólares surge la siguiente inquietud, ¿como tiktok puede ayudar a las empresas para desarrollar un óptimo plan de marketing B2B? Desde Isource Marketing como una agencia especializada en B2B te brindamos 5 recomendaciones claves para que las empresas decidan invertir en esta importante red social que continúa siendo tendencia en el mercado:

1. Human Centric Marketing

Una de las nuevas tendencias en marketing que sigue creciendo es el Human Centric Marketing, el cual consiste en dejar de tratar al cliente únicamente como consumidor, sino también como persona. De esta manera, Tik tok se presenta como un recurso importante que evidencia esta tendencia con acciones más humanas e informales. Las estadísticas más recientes de Data Reportal muestran que las Empresas B2B en TikTok tienen un engagement y una tasa de ROI más altas que las demás marcas, y esto ha propiciado que el 58% de marketers B2B hayan aumentado la inversión dentro de esta plataforma. Así mismo el mismo estudio señala que la tasa promedio de engagement en TikTok es del 5.96%; la más elevada de todas las redes sociales.

2. Participación creativa

Al ser TikTok una red social de entretenimiento, el contenido deberá atraer a los usuarios de forma natural y creativa. Así que es muy útil usar los nuevos hashtags en tendencia que se publican cada semana, siempre y cuando tenga relación con tu contenido o sepas cómo relacionarlos con tus acciones de marketing.  Asimismo es esencial subir contenido regularmente a tu perfil, eso hará que los usuarios ingresen más veces para ver si tienes novedades.  Para reforzar esa creatividad existen numerosos videos virales que se pueden utilizar a tu favor con un poco de imaginación. Estos audios pueden ser canciones o diálogos de reality shows, series o películas que se han llegado a viralizar. Según los “tiktokers” , grabar encima de audios cortos y virales hace que tengas más posibilidades de aparecer en la página de recomendaciones. Otra opción es subir videos mostrando la infraestructura de tu empresa, o equipo de trabajo, crear tutoriales breves acerca de tus productos o servicios. Por último puedes realizar quizzes a través de Tik Tok para involucrar a los clientes potenciales en tu contenido.

3.Casos de éxito

Esta es una buena herramienta para atraer clientes potenciales sin anunciarles directamente. Un buen inicio para crear este tipo de contenidos es encontrando historias en tu industria y dando a conocer los beneficios a tu audiencia. Por ejemplo, Adobe es reconocido por manejar de manera efectiva el marketing B2B en TikTok, ya que la empresa publica regularmente videos instructivos bastante llamativos, que brindan a sus clientes el conocimiento para aprovechar al máximo sus herramientas y apoyan activamente a la comunidad a la que intentan vender. Adicionalmente Adobe lanzó en 2022 una campaña que conectó a los creadores con las pequeñas empresas, otorgando U$10,000 al finalista.

4.Busca influenciadores en tik tok

Si no estás seguro acerca de cómo comenzar a crear contenido para tu empresa B2B en TikTok, te recomendamos buscar personas influyentes en tu nicho de mercado para que puedas obtener un óptimo comienzo. Los influencers de esta red social están muy familiarizados con la plataforma, la audiencia y los algoritmos que consumen contenido en TikTok. Usando esta información, puedes crear contenido creativo y emocionante que obtenga una gran audiencia. Por lo tanto es clave encontrar un influencer que entienda tu producto o servicio B2B e invertir mensualmente para crear contenido para la página de tu empresa.

5. First Party

Esta solución de la red social permitirá a las empresas compartir detalles e información sobre aquellos productos y servicios que puedan ser atractivos para tus clientes, ya que permite a tu empresa crear interacciones fluidas para llegar a tu público, con el fin de convertirlos en clientes potenciales. Así mismo  la herramienta permite crear mensajes personalizables y aplicables a múltiples segmentos de clientes. Los leads pueden descargarse manualmente o, se pueden integrar al CRM de tu empresa, ya que pueden activarse inmediatamente. Para las empresas que utilizan TikTok, la información de estos formularios es vital para asegurarse de que están llegando a sus clientes potenciales de una manera efectiva y prudente.

TikTok continúa apoyando y potenciando a las empresas que están en la plataforma a través de soluciones sencillas que les permitan conectar estrechamente con sus clientes, manteniendo la privacidad y la seguridad de todos los usuarios de la plataforma que hacen que las marcas puedan contar su historia de manera segura, al tiempo que los datos de los usuarios permanecen protegidos y pueden captar de manera óptima nuevos clientes.

¿Qué esperas para incorporar tik tok en tu estrategia B2B ?

Sabemos la importancia que tiene el branding en tu empresa, y también sabemos que una correcta estrategia de posicionamiento es uno de los primeros pasos para lograr el éxito. En Isource Marketing tenemos 2 oficinas regionales y presencia local en Miami, Florida-USA y en el resto de los principales países de América Latina, así que siempre estamos listos para ayudarte en crear esa estrategia B2B en tiktok para tu empresa sin importar el lugar en el que te encuentres.

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Caso de éxito: Filtros de Realidad Aumentada en INSTAGRAM: Un aliado clave para una exitosa estrategia de marca

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Caso de éxito: Filtros de Realidad Aumentada en INSTAGRAM: Un aliado clave para una exitosa estrategia de marca

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Hoy en día la tecnología ha avanzado desde los primeros usos de este tipo de experiencia, ya que los filtros desarrollados en las redes sociales actualmente permiten reconocer no solo rostros humanos, sino también otras partes del cuerpo como las manos, o incluso ser usados por varias personas a la vez. De esta forma, las posibilidades creativas que aporta el uso de los filtros de Realidad Aumentada son cada vez mayores, y se está posicionando como uno de los complementos preferidos e imprescindibles para los usuarios en sus historias de Instagram. Pensando en ello Isource Marketing realizó la implementación de un filtro en la red social Instagram, ante la necesidad de ver como en el mercado la Realidad Extendida es una tecnología que está tomando fuerza en el mundo del marketing digital, en donde tanto las marcas como los usuarios han logrado obtener un mayor alcance. El más reciente filtro de Instagram desarrollado por Isource marketing, fortaleció su experiencia en la creación de este tipo de herramientas que ha venido desarrollando la agencia desde hace más de 5 años, realizando proyectos para clientes y brindando un mayor reconocimiento al uso cotidiano de experiencias de Realidad Aumentada, al desarrollar un filtro para el mundial de fútbol Qatar 2022, evento deportivo reconocido en el mundo que permitió tener un mayor alcance geográfico y de interés general. 

Retos Estratégicos

El reto principal del proyecto se centró en la gran cantidad de filtros creados y publicados en Instagram, sin embargo, el objetivo fue brindar una experiencia completa, personalizable, interactiva, diferencial y actual con un uso individual o grupal para generar mayor engagement entre los usuarios aprovechando la gran acogida del reciente evento deportivo. Los primeros inconvenientes al comenzar a desarrollar la herramienta en Instagram fueron de origen técnico, ya que las restricciones que Instagram posee, influyeron en factores como el peso de los archivos, el uso adecuado de los elementos gráficos y las texturas en el entorno o rostro de la persona, la definición del trigger y el audio. Estos factores fueron limitantes que debieron trabajarse adecuadamente con base a un testeo de prueba/error corrigiendo el desarrollo con un grupo de testing interno, que fue brindando feedback al equipo creativo y de programación de la agencia, con el fin de llegar a la correcta ejecución del filtro, teniendo en cuenta las limitaciones técnicas y de peso de la red social mencionados anteriormente.

Por todo ello, Isource Marketing confió en el diseño e implantación del filtro que permitió la optimización del engagement de la agencia y la obtención de reconocimiento de la empresa de manera más rápida y precisa, además de facilitar una herramienta divertida a todos los usuarios permitiendo compartir el filtro y acceder a este de forma permanente. A pesar de una gran competencia en el mercado de hoy en día, para Isource Marketing siempre fue pieza clave el desarrollo de una buena segmentación al desarrollar el proyecto.

Solución Planteada

La solución inicial fue la implantación de una herramienta en las redes sociales que soportara la necesidad de fortalecer las herramientas comerciales de posicionamiento de marca para la agencia. Para ello se implementaron campañas en las plataformas de Facebook Ads y Google Ads, que impulsaron el uso del filtro del mundial Qatar 2022 obteniendo un alcance del 77.500 en regiones como la Florida, California y países en Latam con un promedio superior al que se ha venido manejando en campañas relacionadas al filtros, con miles de aperturas y resultados que se reflejaron en el uso del mismo. Así mismo los costos de adquisición promedio fue de 0.52 un 26% menos de lo estimado.

Líneas de Actuación

  • Responsabilidades y recursos: Asignar responsabilidades y recursos, especificando el marco de colaboración entre el equipo creativo y de programación de la agencia, así como fijar un calendario para el desarrollo del proyecto.

  • Asegurar la calidad: El objetivo de esta fase fue determinar si el desarrollo del filtro fue de una óptima calidad, para cubrir todos los requisitos definidos en su análisis funcional para el público objetivo. Para cada métrica y dimensión de análisis definidas para su uso en Instagram, se determinaron las restricciones, así como el grado de disponibilidad y adecuación de los elementos para el desarrollo del filtro. El resultado de estas dos fases permitió la óptima ejecución de la herramienta en la red social y su visibilidad a través del alcance, uso, e interacción con el público.

  • Prueba piloto: Tras la validación de la calidad de las herramientas, se inició la puesta en marcha de la herramienta, pero con una muestra de datos significativos a base de prueba/error.

  • Puesta en producción: Tras la validación de la prueba piloto, se implementó formalmente el filtro en instagram, para así aprovechar y ofrecer experiencias únicas y generar mayor engagement con las comunidades digitales.

  • Evaluación de datos finales: Esta fase permitió a Isource Marketing determinar las métricas del filtro, evaluando factores como el número de las Impresiones, cuantas veces fue abierto, cuantas capturas obtuvo y su alcance y el número de veces compartido. En general se realizó un análisis del rendimiento del filtro y también el tipo de público al cual alcanzó. Estas cifras sirvieron a la agencia para entender lo que busca su comunidad, pero también para mejorar su próximo proyecto en el desarrollo de filtros.

Resultado de Éxito

Gracias a un óptimo trabajo en equipo de Isource Marketing, el filtro desarrollado por la agencia, permitió que los usuarios interactuarán y conocieran la agencia ofreciendo un formato actual vinculado a la marca. Así mismo le permitió a la empresa llegar a mayor audiencia y nuevos públicos aumentando el alcance de las acciones, situando a Isource Marketing a la vanguardia en la creación de contenidos de interés y al tanto de las últimas novedades con el empleo constante de nuevas narrativas y fórmulas que distinguirá a la agencia del resto de sus competidores.

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MQL y SQL: La Clave para Aumentar tus Ventas en 2022

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MQL y SQL: La Clave para Aumentar tus Ventas en 2022

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La generación de leads es la base de las estrategias de inbound marketing -una metodología comercial que busca captar clientes mediante la creación de contenido de valor-. Sin embargo, no todos los leads son iguales y el camino entre el momento que un usuario nos deja sus datos por primera vez y el punto en el que está listo para ejercer la acción de compra. Para que la generación de leads funcione, es imprescindible identificar dos etapas en el proceso: el Marketing Qualified Lead (MQL) y el Sales Qualified Lead (SQL).

El MQL (Marketing Qualified Lead) es el cliente potencial calificado por marketing, una persona que sabe exactamente lo que busca de una marca o empresa. Ha explorado la web y ha descargado algún material gratuito a cambio de ingresar sus datos personales. Con esta información, la empresa puede hacer seguimiento de sus interacciones.

El proceso de generación de MQL es un reto fundamental para los profesionales de marketing, y está demostrado que contar con este indicador aumenta exponencialmente las ventas y el éxito de las empresas.

El MQL (Marketing Qualified Lead) es el cliente potencial calificado por marketing

Sin embargo, es importante acotar que un lead sea MQL no significa que esté listo para comprar el producto o contratar el servicio; puede tratarse de una persona curiosa, en fase de investigación, que quizá haya tenido suficiente con la descarga del material gratuito y que en el futuro pueda comprar el producto o servicio.

Para clasificar un lead como MQL debes:

  • Conocer en profundidad el perfil de tu cliente ideal.
  • Aplicar smarketing, término en inglés para designar a la estrategia que alinea el equipo de ventas y el de marketing, creando una sinergia de técnicas o tácticas entre ellos
  • Llevar a cabo el lead scoring, que consiste en clasificar a tus leads utilizando criterios y puntuaciones.
  • Utilizar herramientas y soluciones que ayuden a controlar con precisión en qué etapa del embudo se encuentra tu cliente potencial.

El SQL (Sales Qualified Lead)

El SQL (Sales Qualified Lead) es el cliente potencial más proclive a comprar. Ha pasado por todo el embudo, ha interactuado en la página web quizá haya preguntado por un producto o servicio que considera es la solución a un problema o la respuesta a una necesidad. El MQL pasa a convertirse en SQL gracias a un trabajo estratégico que es posible si:

  • Coincide con los requisitos del cliente ideal.
  • Cuenta con los medios necesarios para pagar.
  • Es un tomador de decisiones (por ejemplo, mayor de edad).
  • Ha demostrado interés en comprar, no solo navegó por la web por curiosidad.

El SQL (Sales Qualified Lead) es el cliente potencial más proclive a comprar

Una vez que tenemos al MQLestablecemos un intercambio de información que potencia su vínculo con la marca y esto puede impulsarlo a evolucionar a SQL, a través de la concreción de la venta. Este proceso de calificación correcta del lead aumenta significativamente la probabilidad de cerrar un negocio.

Utilizar un CRM (Customer Relationship Management) durante este proceso de conversión de leads MQL en SQL ayuda a mejorar la productividad del equipo, potencializando las acciones para cada prospecto.

Recordemos que el CRM almacena información de clientes actuales y potenciales – nombre, dirección, teléfono, etc –, y sus actividades y puntos de contacto con la empresa, incluyendo visitas a sitios, llamadas telefónicas, e-mails, entre otras interacciones.

La plataforma reúne e integra datos valiosos para preparar y actualizar a los equipos con información personal de los clientes, historial y preferencias de compras, lo que permite concentrar en un espacio el historial del prospecto y de las acciones que se han desarrollado con los MQL y los SQL.

Un CRM organiza y automatiza las cuentas y contactos de manera accesible, en tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas, esto evita depender de recordatorios en notas adhesivas y análisis de planillas. En lugar de esto, se envían los leads al equipo de ventas, que siempre tendrá acceso a la información actualizada.

¿Qué te ha parecido esta nota? En Isource Marketing contamos con la experiencia para asesorarte y crear una campaña de marketing a la medida, que cautive a tu cliente ideal y aumente las ventas de tu producto o servicio permitiéndote alcanzar el éxito. Contáctanos: https://old.web.isource.us/#contact

Conocer los conceptos de MQL y SQL te permitirá aumentar tus Ventas en 2022. Empresas como Dynatrace, Imperva o IBM, trabajan sus estrategias de Marketing y ventas en trabajar adecuadamente los MQL y SQL, y en Isource Marketing estamos dispuestos a acompañarte en el camino. ¿Más información? Haz click aquí https://old.web.isource.us/#services

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Relaciones Públicas & Inteligencia Artificial – Una nueva Alianza.

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A medida que la transformación digital avanza, muchas empresas recurren a la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar los procesos repetitivos y ser más eficientes. Las relaciones públicas (RRPP) no escapan de esta realidad, ya que al hacer uso IA de forma inteligente, se pueden crear campañas de relaciones públicas más  efectivas. Y de acuerdo con un estudio del CIPR (Chartered Institute of Public Relations, por sus siglas en inglés) el uso de esta tecnología en las RRPP se triplicará en los próximos cinco años. 

Gracias a la IA, las empresas pueden buscar información disponible en plataformas digitales rápidamente y tomar contenidos de interés para sus clientes programando un bot de búsqueda. También,  se usa para monitorear la cobertura en medios de productos y servicios, así como los de la competencia. Esto último brinda a los profesionales de RRPP un mejor acceso a los datos necesarios para una comprensión clara del rendimiento de un lanzamiento a medios y cualquier ajuste que pueda ser necesario. Confiar en un sistema de IA para buscar información definida de manera específica y presentarla en un formato fácil de leer, acelera notablemente el proceso de análisis e interpretación de datos de canales múltiples y simultáneos, lo que hace posible una visión general más completa entregada en forma significativa, en menor tiempo. Por ejemplo, la evaluación rápida de un artículo en particular, una publicación en las redes sociales brinda una comprensión más clara de las preferencias de la audiencia objetivo y permite identificar las actualizaciones de rendimiento utilizadas para medir los resultados.

Según un estudio de New Vantage se estima que el 99% de las organizaciones están invirtiendo en IA o Big Data

A continuación, listamos algunos ejemplos de tareas que puede llevar a cabo un sistema de IA en las RRPP:

1- Tecnología Text-to-Speech (TTS):

La IA ofrece cada vez formas más diversas para hacer la vida más fácil. Por ejemplo, hoy en día se utilizan soluciones TTS  con usos particularmente versátiles: ya sea para optimizar tiempos, automatizar procesos o diferenciarse de la competencia, esta tecnología ayuda a mejorar su experiencia de servicio al cliente reconociendo la voz y transformándola en texto. Esto es útil para las transcripciones de entrevistas con los medios y la búsqueda en podcasts o conferencias de prensa, por ejemplo.

2- Análisis predictivo:

Este tipo de análisis ofrece herramientas que ayudan a personalizar los ángulos de la información para los periodistas en función de los intereses, la cobertura anterior, las personalidades y las tendencias y la predicción de la probabilidad de que se cubra información noticiosa.

3- Recomendaciones de contacto asistidas por IA:

aunque aún no se han perfeccionado, existen herramientas para identificar de manera proactiva a los reporteros que escriben sobre la industria TI, lo que le permite dirigirse a los medios con mayor probabilidad de cubrir sus noticias, en lugar de crear manualmente listas de medios tradicionales en categorías y búsquedas de palabras clave.

4- Monitoreo de autenticidad de video:

incluso hay herramientas que se pueden usar para monitorear videos «falsos» que podrían afectar negativamente la reputación de la marca.

5. Análisis de engagement:

Actualmente también se están desarrollando herramientas para llevar a cabo un análisis de sentimiento avanzado en publicaciones de redes sociales y medios de comunicación.

6 Generación de contenidos en lenguaje natural:

Las máquinas pueden producir contenido utilizando esta tecnología y traducirlo a varios idiomas para una distribución más amplia.

Desafíos de la IAen las RRPP

Con las empresas evolucionando cada vez más rápido hacia la transformación digital, los desafíos en la administración de servicios de RRPP se centran en reconstruir los negocios reduciendo el tiempo de inactividad. Este año, el principal desafío más importante se centra en asignar la IA cada vez más a las tareas del día a día. Sin embargo, en Isource Marketing divisamos dos desafíos más: La precisión en el monitoreo y la seguridad de los datos.

A medida que aumenta el volumen de contenido digital, también aumenta el desafío de monitorearlo y medirlo con precisión. Las empresas de monitoreo de medios juegan un papel esencial en la cadena de suministro de información, capturando diariamente grandes cantidades de contenido, datos y metadatos. Si bien históricamente, las empresas de monitoreo de medios dependían del trabajo humano manual para capturar y analizar esta información, la IA y el aprendizaje automático están desempeñando un papel cada vez más importante. Asimismo, la privacidad y seguridad es el factor principal en el que se basa la disponibilidad de datos y recursos para un relacionista público y se convierte en otro desafío más, ya que como estos datos se generan a partir de millones de usuarios en todo el mundo (datos personales de periodistas, influencers, empresas TI etc.), existe la posibilidad de que existan vulnerabilidades y se utilicen con malos propósitos. Algunas empresas ya han comenzado a trabajar de forma innovadora para sortear estos desafíos. 

¿Cuál es el rol del comunicador o relacionista público con una creciente demanda de IA?

Bajo este nuevo paradigma, los profesionales de las RRPP deben profundizar más en lograr objetivos en conjunto con las marcas, de manera disruptiva e innovadora con el apoyo de las nuevas tecnologías, para no quedarse con herramientas PR del pasado. En este sentido, la IA no funciona sin que los humanos la apoyen constantemente, ya que las máquinas no captan conocimientos del exterior como lo hace el cerebro humano, no tienen sentimientos, ni experiencias, ni tampoco perciben tan fácilmente lo que sucede en su entorno, ya que estas herramientas se basan en información previamente dirigida por las personas. 

Es importante, independientemente de la tecnología, poner siempre el valor humano al relacionamiento de la labor de RRPP.

Al ser una labor netamente de “relacionamiento “, una marca posiblemente no tendrá disposición para interactuar con un robot o máquina a la hora de planear una estrategia de comunicación. Por lo tanto, es importante, independientemente de la tecnología, poner siempre el valor humano al relacionamiento de la labor de RRPP, estar siempre con un contacto directo y personal con el cliente. Para una labor de relaciones públicas, la IA y la tecnología en general debe verse como un apoyo para el profesional, así es como interpretación de las conclusiones ofrecidas por la IA y el plan de acción a seguir deben ser supervisados y avalados de manera personal y más humana.

En Isource Marketing consideramos que la IA es una herramienta para adoptar y que proporciona eficiencia en la recopilación de datos para concentrarse en las métricas y en la creatividad de la industria del marketing. Nuestro Plus es la tecnología, pero también entendemos y nos regimos bajo premisas de sentido de pertenencia y cercanía con nuestros clientes, esto debido a que la mayor parte de las tareas decisivas de los especialistas en relaciones públicas requieren de un alto grado de acercamiento humano. Para ello nos regimos bajo 4 premisas en nuestra área de RRPP: Desarrollo de estrategias creativas, fidelizar la confianza de nuestros clientes, creación de contenido e historias originales y potencializar y construir nuevas relaciones comerciales. Si necesitas asesoría en esta materia, ¡contáctanos! Estaremos felices de ayudarte: https://old.web.isource.us/#services

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7 tips para prospectar clientes en el sector B2B

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La prospección de clientes es de suma importancia para cualquier negocio. En el caso de las empresas del sector Business to Business (B2B) la razón radica en que sus públicos objetivos tienden a ser más racionales, especializados e informados en comparación a los del mercado Business to Consumer (B2C), con lo cual el proceso de segmentación debe realizarse de forma metódica, analítica y muy ordenada. Este comentario adquiere especial relevancia tras entender que, según HubSpot Research, más del 40% del personal de venta de las empresas piensa que la prospección es la parte más difícil del proceso de venta, seguida por el cierre (36%) y la cualificación (22%).

En Isource Marketing queremos darte pistas de cómo lograr una prospección exitosa. Por ello, a continuación, listamos 7 consejos a tomar en consideración al momento de segmentar clientes en el sector B2B: 

1. Define el buyer persona y segmenta tus prospectos

Un buyer persona es una descripción abstracta de tu consumidor ideal. Para obtenerlo, se utilizan datos cualitativos y cuantitativos hechos a partir de una investigación de mercado, conocimiento de los competidores y de los perfiles de clientes existentes. En cuanto a la prospección, debes tomar en cuenta  ciertos criterios, como por ejemplo el geográfico y el demográfico, por mencionar algunos. 

Según HubSpot Research, más del 40% del personal de ventas de las empresas piensa que la prospección es la parte más difícil del proceso de venta, seguida por el cierre (36%) y la cualificación (22%).

2. Haz uso de mapas del customer journey del cliente

Observar el comportamiento real en la web de tus potenciales consumidores te ayudará a descubrir quiénes son y qué quieren. Y el mapa del customer journey es la herramienta ideal para lograrlo. Consiste en un recorrido con las distintas etapas que hacen desde el momento que expresan interés por tu producto o servicio, hasta que se convierten en clientes reales. 

3. Crea una propuesta de valor del producto o servicio

La información que transmitirán los equipos de marketing y ventas en su trabajo es muy importante, por eso la propuesta de valor debe estar en tu plan de prospección; implica una investigación de mercado con el objetivo de identificar las necesidades de los clientes para el éxito de la oferta de tus productos y servicios. 

4. Establece fuentes y métodos de prospección

Al momento de armar el plan de prospección, debes contar con una plataforma de datos tecnológica y robusta con capacidad de ofrecer servicios de análisis e inteligencia capaces de identificar clientes potenciales en el medio de altos volúmenes de información. En el sector B2B, más allá del uso de bases de datos internas y las llamadas telefónicas, prospectar con redes sociales, como LinkedIn, es fundamental. 

5. Procura que tus leads sean cualificados

En el sector B2B, un lead cualificado son empresas que están interesadas en tu producto y, en el mejor de los casos, se convertirán en clientes. Para ello, debes hacerles las preguntas correctas con el objetivo de saber si califican o no al proceso de venta. Conoce más en nuestro blog sobre cómo generar leads en el sector B2B haciendo click aquí. 

Es imperativo definir una estrategia de comunicación multi canal para alcanzar mejor a tus segmentos de audiencia.

6. Crea y utiliza multi canales

Con base en tu buyer persona, es imperativo definir una estrategia de comunicación multi canal para alcanzar mejor a tus segmentos de audiencia. En el caso de las empresas B2B hay algunos que son más efectivos que otros. Entre los más importantes está -como dijimos arriba- LinkedIn, así como el email marketing, los publirreportajes, el marketing de contenidos y la publicidad paga a través de Google AdWords. 

7. Define métricas de rendimiento

Las áreas de marketing y ventas B2B de alto estándar miden constantemente la eficacia de sus acciones. Al realizar un seguimiento y tomar medidas para mejorar las métricas esenciales pueden lograr un mejor rendimiento y productividad de los objetivos trazados.

¿Te animas a arrancar tu plan de prospección?

Sabemos la importancia que tiene la gestión de ventas en tu empresa, y también sabemos que una correcta estrategia de prospección es uno de los primeros pasos para lograr el éxito. En Isource Marketing estamos listos para ayudarte a segmentar correctamente a tus públicos objetivos. Contamos con un equipo altamente calificado y más de 15 años de experiencia como socio estratégico. ¡Contáctanos! https://old.web.isource.us/#contact

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