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Etiqueta: ROI en marketing 2025

Más ciencia y menos ficción: Inteligencia Artificial aplicada al Marketing

Posted on by lauvane

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La Inteligencia Artificial (IA) es la simulación de inteligencia humana por parte de las máquinas. Probablemente viene a tu cabeza con cierto entusiasmo cuando piensas en películas de ciencia ficción, como por ejemplo Terminator. Lo que seguramente no sabías es que ese entusiasmo tiene un fundamento actual: vivimos en un mundo cada vez más conectado e inteligente. Hoy en día, es posible fabricar un avión, invertir en acciones de la bolsa e, incluso, conectar tu CRM a tu bandeja de entrada para priorizar los correos más importantes.  Y los números hablan por sí solos: Según SEM Rush, la tasa de crecimiento anual de IA prevista entre 2020 y 2027 es del 33,2%.

Su aplicación en el Marketing no se queda atrás. La IA aprovecha sus tecnologías para recolectar datos e información necesaria para tomar decisiones automatizadas. ¿Cómo? A través del uso de análisis de big data, aprendizaje automático y otros procesos para obtener información sobre los públicos objetivos.  

Es así como con la IAl, el área de Marketing puede tener un mayor conocimiento del comportamiento de sus clientes y, por añadidura, diseñar estrategias que aumenten el retorno de la inversión (ROI).  Mercado Libre, Amazon o Spotify  son algunas de las empresas que mayor éxito han logrado gracias a su aplicación.

Según SEM Rush, se prevé que el mercado mundial de Inteligencia Artificial tome un papel protagónico en los próximos años, alcanzando un valor de mercado de 190.610 millones de dólares en 2025.

Veamos 6 ejemplos donde la IA está transformando el mundo del Marketing:

1.Chatbots

Son aplicaciones que permiten simular la conversación con una persona, dando respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más comunes. Son cada vez más utilizadas por las empresas como una manera alternativa de gestionar la atención al cliente, al tiempo que facilitan el proceso de comunicación a través de todo el Customer Journey, especialmente en áreas de Soporte.

2. Búsqueda por voz

Es aquella búsqueda a partir de la voz humana en dispositivos capaces de interpretarla. Su aplicación ha crecido a la par del uso de dispositivos móviles y como método alternativo a la búsqueda escrita. La evolución tecnológica en este campo ha permitido la aparición de diferentes asistentes de búsqueda como Cortana o Siri. Gracias a la IA, estos asistentes son capaces de procesar e interpretar el lenguaje natural del usuario e interactuar con él.

3. Reconocimiento de imagen

Es un proceso hecho por un software que reconoce imágenes a partir de algoritmos matemáticos complejos. La IA es capaz de identificar, analizar y comparar las matrices de bits que componen una imagen digital, con el fin de llevar a cabo alguna acción a partir de la información obtenida.

4. Creación de contenidos

Generar contenido es todo un desafío ¡y que sea de calidad lo es aún más! Pero la IA hace que los motores entreguen contenido personalizado, atractivo y optimizado para la conversión, haciendo que los usuarios tengan experiencias únicas. Ello se debe a que la IA es capaz de aprender las preferencias de nuestras audiencias claves y crear material acorde a sus intereses. 

5. Publicidad programática

Es la forma inteligente de hacer publicidad online. Los anunciantes pagan para que sus anuncios se muestren únicamente a sus audiencias target, permitiendo que marcas y consumidores se conecten en el momento y lugar correcto y de la forma adecuada, con lo cual es posible detectar que una persona específica tiene un interés real en recibir una publicidad determinada. Es así como la publicidad programática está creciendo con mucha rapidez en los medios de comunicación, y todo apunta a que dicha tendencia se mantendrá en ascenso.

6. Analítica y Data Driven Programming

La IA se aplica en el área del análisis y la medición de resultados. Algo completamente indispensable para garantizar el éxito de cualquier estrategia, puesto que la inteligencia artificial realiza el seguimiento en tiempo real, con información contrastada para la toma de decisiones localmente que ayude a solucionar problemas y proponer cambios a la estrategia para adecuarla mejor al usuario

De acuerdo con SEM Rush, se espera que en 2022 las empresas tengan una media de 35 proyectos de IA.

¿Cómo se pueden beneficiar los sectores Business to Business (B2B) y Business to Consumer (B2C) con la IA?

La incorporación de IA en el ámbito B2C se ha dado de manera más rápida y natural que en el mundo B2B, lo cual ha venido cambiando en los últimos tiempos, esencialmente por su capacidad de procesar enormes cantidades de datos que son de gran utilidad al momento de mejorar el customer journey, la generación de leads, la personalización de mensajes, oferta de productos y servicios en tiempo real, por nombrar algunos. Esta capacidad, que no es más que el Big Data, ha sido las piedras fundacionales del éxito de un sinfín de empresas y sus respectivas estrategias de Marketing Digital para empresas de ambos sectores. 

En Isource Marketing estamos actualizándonos constantemente en el conocimiento y uso de herramientas en materia de Inteligencia Artificial, y contamos con un equipo profesional que desarrolla proyectos de la manera más efectiva, con servicios que mejoran la experiencia de nuestros clientes. Para más información, contáctanos https://old.web.isource.us/#contact  ¡Estamos listos para acompañarte en tu estrategia de transformación digital! 

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La Realidad Aumentada en redes sociales: el próximo paso en tu estrategia digital

Posted on by lauvane

¿Por qué tu ROI en marketing está estancado? La IA es la solución que estás buscando

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¿Qué es la realidad aumentada? Es un recurso tecnológico que ofrece experiencias interactivas al usuario a partir de la combinación entre un componente virtual agregado a un entorno real físico con el uso de dispositivos digitales. Si bien sus orígenes datan de comienzos del siglo XX, y a principios de la década de los noventa fue cuando formalmente su nombre fue acuñado, hoy está instalado en la vida de todos y no para de avanzar a pasos agigantados. 

Consumimos realidad aumentada de forma regular y está presente en nuestra cotidianidad con fines principalmente lúdicos, aunque las empresas la utilizan para incrementar sus ventas, mejorar la presentación de su oferta productos o servicios, capacitar a sus empleados e, incluso, analizar datos estadísticos. Haz clic en este enlace de nuestro blog en el que repasamos las bondades de la realidad aumentada y realidad virtual, junto con las de la realidad extendida, en el sector corporativo.

En este artículo nos enfocaremos en examinar el funcionamiento y ventajas de la realidad aumentada en las redes sociales. Pero antes de arrancar, ahondemos en algunas cifras. Según Statista, el número de usuarios en las redes sociales de todo el mundo desde 2011 hasta 2021, pasó de 1.22 billones a 3.09 billones. Y de acuerdo con eMarketer, en 2020 el 30% de las personas interactuó mensualmente con contenido relacionado con realidad aumentada en redes sociales. En 2021, se esperó que ese número creciera un 7,2% y alcanzara un total de 46,9 millones de usuarios. Revelador ¿no?

En 2020 el 30% de las personas interactuó mensualmente con contenido relacionado con realidad aumentada en redes sociales.

Estos datos dan cuenta de cómo el uso de las redes sociales desde los dispositivos móviles hace parte de nuestro día a día, convirtiéndolas en una plataforma clave para desarrollar experiencias inmersivas en realidad aumentada. Se hablaba de que Facebook había comprado Oculus para convertirse en la próxima gran red social. Si bien se han dado pasos importantes en esta dirección -recordemos la última estocada de Meta: Horizon Worlds-  ya existen comunidades, aplicaciones y eventos sociales para en realidad virtual, con lo cual la realidad aumentada es, sin duda alguna, la tecnología número uno de la interacción inmersiva social. 

La ventaja más importante que ofrece en las redes sociales es, por lejos, su distribución, que es mucho más sencilla y masiva que la de la realidad virtual. De hecho, existen un gran número de smartphones en el mercado que la soportan. Y la prueba de ello y que más salta a la vista son los filtros de Snapchat, con más de 300 millones de usuarios activos, y los de Instagram, con unos 1.4 billones de usuarios activos. 

Lo anterior nos lleva a concluir que las empresas de todos los sectores, sea Business to Consumer (B2C) y Business to Business (B2B) tienen un enorme potencial para promocionar sus productos y servicios en las redes sociales y plataformas que utilizan la realidad aumentada. 

La Realidad Aumentada podría ser la puerta de entrada de Facebook para comenzar a experimentar con el Metaverso.

Así que demos un vistazo a los 5 beneficios de usar esta impresionante tecnología inmersiva en las redes sociales en tu próxima estrategia de marketing de redes sociales:

  • Optimiza la experiencia del usuario

    La realidad aumentada mezcla el mundo virtual con el mundo real, y hace crecer exponencialmente la experiencia del usuario, lo que, por añadidura, genera una mejor satisfacción del usuario en torno a un producto o servicio.
  • Retiene la atención durante mucho más tiempo.

    Según The Drum, la realidad aumentada puede mantener la atención de los consumidores durante 85 segundos. También, puede mejorar el porcentaje de clics de compra en un 33% y aumentar el porcentaje de interacción en un 20%. Esto indica que los usuarios de Internet son propensos a prestar atención a las experiencias de realidad aumentada y a participar en ellas, independientemente de la calidad de la campaña.
  • Ayuda a generar ruido en torno a la marca.

    La realidad aumentada puede utilizarse para impulsar las ventas indirectas y mejorar el estatus de las marcas. Con ella, vemos presente elementos lúdicos, novedosos e inesperados que, ejecutados bien, pueden crear una atmósfera agradable en torno a la marca, producto o la propia empresa. Una experiencia de marca con realidad aumentada bien diseñada, puede hacer que los consumidores hablen y asocien una marca con emociones positivas como la diversión y la emoción.
  • Fomenta el engagement. 

    Favorece el engagement con la marca, al ofrecer a los consumidores experiencias novedosas inmersivas que retienen su interés durante más tiempo que una imagen o un texto estáticos. Además, la realidad aumentada ofrece la posibilidad de interactuar con los productos y anuncios en las distintas fases del customer journey. Se puede incorporar en las fases de preventa, punto de venta y postventa. También, puede utilizarse para la gamificación y las aplicaciones de marca para atraer a los consumidores.  
  • Impulsa el modelo de Playable Ads

    En vez de promocionar un anuncio publicitario ordinario y común, las marcas pueden hacer que sus públicos jueguen a un juego en torno al producto por un determinado período de tiempo, tocándolo o rotando cosas por ejemplo, llevando mensajes promocionales de forma indirecta y sin necesariamente promover una acción de compra concreta. Por el contrario: a través de la realidad aumentada busca ofrecer un adelanto o la posibilidad de dar a conocer la oferta de un producto o servicio, para que el potencial comprador pueda usarlos y conocer sus características. 

Tipos de Realidad Aumentada

RA basada en la proyección

RA basada en el reconocimiento

RA basada en la locación

RA basada en la superposición

RA basada en los esquemas

Conclusión: queda más que claro que la realidad aumentada llegó a las redes sociales para quedarse. Su crecimiento constante y la competencia entre las distintas plataformas que la desarrollan han hecho que los usuarios y las empresas, sin distinción, se vean beneficiados. 

Y como agencia de Marketing Digital y Comunicación dedicada al desarrollo de experiencias inmersivas, en Isource Marketing hemos desarrollado diversos filtros y experiencias para Instagram y Snapchat. A continuación, te presentamos dos que nos gustan mucho:

HalloSource es un terrorífico filtro que realizamos para Halloween del 2021. Es una divertida experiencia en la que el usuario tiene la libertad de elegir la máscara deseada, y con ella dar un gran grito terrorífico y asustador.

Rocking Valentine’s ¡Y qué viva el amor! Y también ¡Qué viva el Rock! Con este filtro, damos un espectáculo de luces y de rock, para conmemorar el Día de los Enamorados.

¿Estás listo para aventurarte en el mundo de RA? En Isource Marketing contamos con profesionales expertos en el desarrollo de aplicaciones nativas para diferentes visores y plataformas no solo de realidad aumentada , sino también de realidad virtual y extendida ¡Contáctanos haciendo click aquí https://old.web.isource.us/#contact!

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8 ideas para la generación de leads en el sector B2B

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El 2020 fue un año para reorientar las estrategias de ventas. Con la llegada del COVID19 hubo aislamiento social, se restringieron los espacios para madurar oportunidades y la relación cara a cara con clientes potenciales se hizo más compleja. Más que un obstáculo, este cambio supuso un nuevo paradigma al momento de prospectar, que no va a desaparecer en un futuro inmediato.

Por ello, a continuación compartiremos 8 ideas para la generación exitosa de leads en el sector B2B en el 2021, que será de gran ayuda en el momento de plantear una estrategia de ventas:

1. Las redes sociales venden
La venta social, cada vez con más fuerza

También conocido como social selling, es una forma de conseguir prospectos basada en la utilización de redes sociales –especialmente LinkedIn y Twitter- cuyo objetivo es generar credibilidad y establecer relaciones con el target y, en consecuencia, alcanzar los objetivos comerciales. En la llamada “nueva normalidad”, la venta social es una palanca que permite dar el siguiente salto evolutivo dentro de la transformación digital y adaptarse a los nuevos embudos de venta -en función de la demanda del cliente.

2. ¡Conéctate a LinkedIn y Twitter!
En todo momento, a toda hora

Anclado al punto anterior, cada día, cientos de miles de profesionales provenientes de diversas industrias discuten y debaten en LinkedIn y Twitter. Si bien ambas redes sociales son diferentes y cuentan con recursos distintos, no pierdas de vista las interacciones que allí se producen; siempre habrá prospectos dispuestos a conversar contigo.

3. No pierdas de vista a Sales Navigator
Una herramienta premium con claras ventajas

¿Quieres mejorar tus habilidades para prospectar en el sector B2B? Sales Navigator es un recurso premium y pago de LinkedIn, pero muy adecuado, ya que simplifica el proceso de encontrar, contactar y mantenerte actualizado con leads, referencias y clientes. Es una plataforma que permite ahorrar horas de rastreo manual de prospectos y con la que se puede encontrar información instantánea y, así, dedicar más tiempo a tu cierre de ventas, en llamadas o en ofrecer demostraciones de productos y/o servicios.

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4. Siempre activo en LinkedIn, Facebook y Reddit
Excelentes plataformas para encontrar clientes potenciales

En ellas, las personas suelen hacer preguntas sobre cómo resolver determinados problemas y es allí donde puedes encontrar oportunidades únicas para ayudarlos con una solución real. En términos de volumen no es la principal fuente de captación de prospectos, pero sí es muy buena para acercarte a ellos.

5. Ofrece herramientas útiles
Gratuitas y convenientes

Son recursos que ayudan a fortalecer el reconocimiento de marca y generan confianza entre tu empresa y potenciales clientes. Por ejemplo, si tu compañía desarrolla software colaborativo, entregar una licencia gratis que dure 30 días o una licencia con funcionalidades básicas, puede ayudar a que los clientes potenciales conozcan la herramienta, y al cabo del periodo de prueba decidir adquirir la licencia.

6. Ten en tu radar eventos y conferencias de interés
Para conectar con clientes potenciales

Así, podrás abordar a tus prospectos con temáticas relacionadas al contenido visto en estos espacios, además de ampliar la red de clientes potenciales con los asistentes al evento. En muchos casos, esta acción requiere la compra de las entradas. ¡Evalúa si es rentable adquirir una en función de los objetivos trazados!

7. Fundraising
Un excelente indicador para prospectar

Que una empresa haya recaudado fondos es un muy buen indicador para pensar en potenciales clientes. Posiblemente se trate de una organización en auge con posibilidad de inversión, ideal para conversar con ella por dos razones: porque tienen dinero disponible para gastar fácilmente o porque necesita nuevas herramientas para crecer.

8. El poder de las reseñas
De productos de la competencia

Sitios web como G2 Marketing Solutions, Capterra y FeaturedCustomers son excelentes herramientas para conocer a tus competidores. No sólo puedes hacer uso de las reseñas para entender problemas que tiene la gente, sino también identificar potenciales prospectos que muestran insatisfacción en una reseña.

Esperamos que este repaso con tácticas para la generación de leads haya sido de utilidad. En Isource Marketing nos especializamos en desarrollar estrategias de generación de leads B2B personalizadas de acuerdo a las necesidades de tu negocio y adaptadas al mercado. Puedes contactarnos haciendo click aquí, para que juntos demos el siguiente paso en el desarrollo de tu propia estrategia de generación de demanda. ¡Estamos para ayudarte!

Gerente de Desarrollo de Cuentas
Pasión: Cine